Choisir le bon emplacement

Voici un résumé des effets qu’ont certains environnements sur l’engagement des usagers.

Lieux de transit

Les zones de transit sont optimales au niveau d’une forte affluence d’usagers potentiels. Ceci dit, ces espaces sont souvent utilisés de façon transactionnelle et précipitée par la clientèle. Très souvent, les gens n’y sont que de passage.

Approprié pour: mode affiche.

Lieux d'attente

Contrairement au lieu de transit, les lieux d’attente laissent croire que les gens sont plus disposés à la découverte. Cependant, selon nos observations, en mode attente, les gens sont très affairés sur leurs écrans de téléphone cellulaire.

Approprié pour: mode affiche/consultation rapide

Lieux d'intimité

Les lieux d’intimité favorisent une utilisation prolongée de l’utilisateur. Par contre, les zones intimes sont souvent dans des endroits moins passants et amènent une baisse d’achalandage. Attention de ne pas confondre lieux intimes et lieux cachés.

Approprié pour: consultation prolongée

À considérer

Pour limiter la confusion, éviter que la Manivelle se retrouve parmi des écrans passifs. Il peut devenir gênant pour un utilisateur de la toucher s’il n’est pas certain qu’elle est interactive. Pour les mêmes raisons, tenter d’éloigner la Manivelle de ce qui pourrait être perçu comme « une figure d’autorité » par l’usager. Exemple: sécurité/comptoir d’accueil.